Política de Reembolso

En Vizinex, nuestro compromiso principal es ofrecer servicios educativos y de asesoría de la más alta calidad. Queremos que cada sesión informativa y cada guía proporcionada aporte valor real a su comprensión sobre la gestión de hábitos. Dado que nuestros servicios son de naturaleza intelectual y digital (consultas, seminarios web, manuales instruccionales), hemos establecido las siguientes normativas para gestionar las solicitudes de reembolso en el territorio de México.

Usted tiene derecho a solicitar un reembolso completo si cancela su reserva para una sesión informativa con al menos 48 horas de anticipación a la hora programada. Entendemos que los imprevistos ocurren, por lo que brindamos esta ventana de tiempo para facilitar la reorganización de las agendas. Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas al encuentro, no se emitirá un reembolso, pero le ofreceremos la opción de reprogramar la sesión por una única vez sin costo adicional.

En el caso del acceso a materiales digitales descargables o seminarios web pregrabados, no se aceptarán devoluciones una vez que se haya completado el acceso o la descarga del contenido, ya que la información se considera entregada en su totalidad en ese momento. Excepciones a esta regla solo se harán en caso de problemas técnicos documentados por nuestra parte que impidan el acceso continuo al material educativo adquirido.

Para iniciar cualquier proceso de reclamación o solicitud de devolución, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico detallado a nuestro departamento correspondiente. Todas las solicitudes serán revisadas individualmente en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si se aprueba, el monto será devuelto al método de pago original en un periodo adicional que dependerá de las políticas internas de su institución bancaria.